QUIÉNES SOMOS

Nuestra Filosofía

Somos una compañía pionera en la prestación de servicios de asistencia al viajero

+15Con más de 15 años de experiencia

Nos aseguramos que lo único de lo que tengas que preocuparte, es pasarla bien mientras viajas.

Calidad de servicio

Asistencia en Viajes

Es un paquete de servicios diseñado para protegerte íntegramente cuando te encuentres por fuera de tu país de residencia, entre otras cosas.

CUBRE :

Una asistencia en viajes es una excelente inversión que podrá ayudarte a ahorrar dinero y te proporcionará la seguridad que necesitas, desde el momento que realizas la compra, hasta el final del viaje.

Hemos diseñado diferentes categorías pensando en las múltiples necesidades de viaje que existen, desde vacaciones cortas entre amigos y familia, como viajes de negocios o con fines académicos.

Elije el plan que mejor se acomode a la descripción de tus planes de viaje.

Calidad de servicio

Productos

¿Necesitas hacer un viaje internacional con duración de menos de 90 días? Así como su nombre lo indica, éste es el plan ideal para ti.

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Para personas que estarán fuera de su país por largos períodos de tiempo.
Duración: Desde 60 hasta 365 días.
Edad: Hasta 65 años.

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Si estás realizando múltiples viajes internacionales en un año, los planes Multiviajes te ayudarán a ahorrar dinero mientras permaneces protegido en cada uno de tus viajes durante un año, solo debes tener presente que existirá un límite de días máximo por cada viaje.

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Un plan creado para aquellas personas que desean ir a estudiar al exterior y requieren de una cobertura que cumpla con las especificaciones del instituido de estudio.
Duración: desde 60 hasta 365 días.
Limite de Edad: 65 años

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo doy aviso de una emergencia?

Para dar aviso de una emergencia, lo primero que debes hacer es contactar a nuestra Central de Asistencias, donde te guiaremos paso a paso sobre cómo proceder. Hemos simplificado el proceso para que puedas comunicarte de manera rápida y sencilla por llamada, WhatsApp o correo electrónico. Puedes encontrar estos botones y contactarnos con un solo clic en la sección de emergencias de nuestra web, donde están disponibles los accesos automáticos.

¿Cuándo puedo comunicarme con la central de asistencia?

La Central de Asistencias está disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Por lo tanto, puedes comunicarte en cualquier momento del día o cualquier día del año. Si no te es posible hacerlo inmediatamente después de la emergencia, recuerda que tienes hasta 24 horas para reportar lo ocurrido a la central de asistencia.

¿Cómo realizo una solicitud de reembolso?

Para solicitar un reembolso, al finalizar tu viaje, reúne toda la documentación relacionada con el incidente o servicio que deseas reclamar. Envía esta información por correo electrónico y nuestro departamento de reembolsos se encargará de revisar tu caso. Una vez procesada tu solicitud, te mantendremos informado sobre el estado y la resolución del reembolso.

Necesito hablar con un médico, ¿qué hago?

Si necesitas hablar con un médico, lo primero que debes hacer es comunicarte con nuestra Central de Asistencias. Una vez que te pongas en contacto, te proporcionarán instrucciones específicas según tu situación y te conectarán con un profesional de la salud si es necesario.

Tuve un accidente y ya me encuentro en un hospital, ¿qué debo hacer?

Es importante que reportes el accidente a nuestra Central de Asistencias dentro de las 24 horas siguientes al incidente. Puedes hacerlo tú o un compañero de viaje. Ellos te guiarán sobre los pasos a seguir y te proporcionarán la asistencia necesaria en tu situación.

Estoy en el aeropuerto y no llegó mi equipaje, ¿cómo procedo?

Si no llegó tu equipaje, lo primero que debes hacer es informar a la aerolínea sobre la pérdida o daño. Asegúrate de obtener un informe de la aerolínea, ya que será necesario para cualquier reclamación futura. Después de hacer el reporte, contacta a nuestros especialistas en emergencias, quienes te ayudarán a rastrear tu equipaje y a gestionar cualquier asistencia adicional que necesites.

Me robaron uno o varios objetos personales, ¿qué hago?

Si te han robado objetos personales, lo primero que debes hacer es comunicarte con nuestra Central de Asistencias. Te proporcionarán la información sobre el lugar más cercano para presentar la denuncia policial. Es importante obtener un informe de la denuncia, ya que lo necesitarás para futuras reclamaciones. Además, si es necesario, nuestros especialistas podrán orientarte sobre los pasos a seguir para minimizar el impacto del robo.