QUIÉNES SOMOS

Nuestra Filosofía

Somos una compañía pionera en la prestación de servicios de asistencia al viajero

+15Con más de 15 años de experiencia

Nos aseguramos que lo único de lo que tengas que preocuparte, es pasarla bien mientras viajas.

Calidad de servicio

Asistencia en Viajes

Es un paquete de servicios diseñado para protegerte íntegramente cuando te encuentres por fuera de tu país de residencia, entre otras cosas.

CUBRE :

Una asistencia en viajes es una excelente inversión que podrá ayudarte a ahorrar dinero y te proporcionará la seguridad que necesitas, desde el momento que realizas la compra, hasta el final del viaje.

Hemos diseñado diferentes categorías pensando en las múltiples necesidades de viaje que existen, desde vacaciones cortas entre amigos y familia, como viajes de negocios o con fines académicos.

Elije el plan que mejor se acomode a la descripción de tus planes de viaje.

Calidad de servicio

Productos

Si estás realizando múltiples viajes internacionales en un año, los planes Multiviajes te ayudarán a ahorrar dinero mientras permaneces protegido en cada uno de tus viajes durante un año, solo debes tener presente que existirá un límite de días máximo por cada viaje.

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¿Necesitas hacer un viaje internacional con duración de menos de 90 días? Así como su nombre lo indica, éste es el plan ideal para ti.

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Para personas que estarán fuera de su país por largos períodos de tiempo.
Duración: Desde 60 hasta 365 días.
Edad: Hasta 65 años.

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Un plan creado para aquellas personas que desean ir a estudiar al exterior y requieren de una cobertura que cumpla con las especificaciones del instituido de estudio.
Duración: desde 60 hasta 365 días.
Limite de Edad: 65 años

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo doy aviso de una emergencia?

Hemos revolucionado el proceso para que los pasajeros se contacten con nuestra Central de Asistencias. Pueden contactarnos por teléfono, por e-mail o vía Skype.

¿Cuándo puedo comunicarme con la central de asistencia?

La Central de Asistencias está disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Por lo anterior, puedes comunicarte en cualquier momento del día o cualquier día del año. Si no te es posible comunicarte una vez ocurrida la emergencia, recuerda que cuentas con hasta máximo 24 horas para reportar lo ocurrido a la central de asistencia.

¿Cómo realizo una solicitud de reembolso?

Al regresar de tu viaje, deberás enviar por correo electrónico toda la documentación pertinente al beneficio que solicitas. El departamento de reembolsos se encargará de darte una respuesta.

Tengo que hablar con un médico, ¿qué hago?

Comunícate con nuestra central de asistencia y sigue las instrucciones.

Tuve un accidente y ya me encuentro en un hospital

Ten en cuenta que tienes un máximo de 24 horas para reportar lo ocurrido. Puedes comunicarte tú o un compañero de viaje con la central de asistencia y ellos te asesorarán a cerca de cómo continuar.

Estoy en el aeropuerto y no llegó mi equipaje

Reporta la pérdida o daño a la aerolínea y guarda el informe que ellos te proveerán para reclamaciones futuras con ellos en caso que el equipaje no aparezca. Llama a nuestros especialistas en emergencias para que te ayuden con el rastreo de tu equipaje.

Me robaron un/os objeto/s personal/es…

Comunícate con la Central de Asistencias para que te indiquen el lugar más próximo para realizar la denuncia policial correspondiente y obtener el informe de tu denuncia.